这年头还在做B端运营？已经过时啦！

导读：说起B端运营，很多运营人都会很苦恼，不同于C端用户，可以使用各种玩法和手段来实现目标。

做好B端运营，首先需要问自己这几个问题：

我的用户需要什么？我能够给他们提供什么？直接使用我产品的用户属于是谁？最终付费的又是谁？我的产品有区别于其他产品的最大优势是什么？是否有不可代替性？我怎样让用户使用我的产品，又如何让他们来付费？

一.绘制变现漏斗

这次我以SAAS产品为例，如何提高用户收益，然后有针对性对用户进行运营。同样是针对B端用户，公司商业模式不同，手段也不一样。

一个完整的SAAS产品而言，重要的增收环节包括：说明各种服务的功能、价格以及计划档位页面、推广附加功能和功能升级页面。

在确定了基本线路图中的重要环节后，测试哪些环节会带来高收益，哪些环节是夹点（损失潜在收益的地方），需要我们对产品流程进行埋点。对SAAS产品而言，显示计划档位和价格的页面不够优化常常损失购买率。

回想一下，我们经常在使用的工具性产品是如何将用户从免费引导进入付费订阅的？这可能不是一个强硬要求，更多的是在使用过程中的，为了获取更好体验，提高用户工作效率的某个功能。这样在保证拥有用户流量的基础上，也让用户乖乖掏钱。

二.关注每个群组贡献

B端运营的工作不能在门面上展示，它更多的是一种用户的分析和产品需求的洞察。

我们将用户按照地点、年龄和性别、客户购买的商品类型、或者使用功能、获客渠道、使用哪种设备访问网站或APP的次数等进行分组，找出每个组群和收益之间的存留规律。

SAAS产品的用户一般是企业，重点分析不同类型的用户企业。比如腾讯云用户很多样，包括搭建中台数据的企业，建立自己网站的个人等。

三.认识你的用户

通过问卷形式来调查用户需求，增加产品功能，不同用户对同一个产品的需求可能是不一样的。找到某类用户的最佳行为路径，比如用户进入网站后，在页面上勾选自己想要的服务，后期在付费的行动率上比不勾选的用户高出很多，那么我们就可以把勾选服务作为产品的一个前置行动。

做B端运营，就是拿着卖白菜的工资，操着卖白粉的心。B端运营工作千头万绪，重点还是要形成体系、形成指标、有目标、有计划、可量化的推进工作，共勉吧。