如何构建并玩转私域流量
导读:私域流量的概念都模糊不清。何来做好?私域流量真的不是所谓的朋友圈收割。
很多人为什么私域流量做不好?因为心术不正。
私域流量的概念都模糊不清。何来做好?私域流量真的不是所谓的朋友圈收割。
恰恰相反,它是长期关系的培养。
做好私域流量,关键是真的懂得“换位思考”。
当然,核心关键点还是在于让用户“占便宜”。
根据你的情况,我把这个问题拆分成两个问题:
怎么从0到1构建私域流量,以及怎么利用私域流量卖货。普通人构建私域流量,可以从微信起手,想方设法拉微信群。
私域流量,就是你能高频、免费触达的流量。
而入驻电商平台,也还不足以构建私域流量,因为你的产品不是直接触达用户的。
当用户想购买产品时,不会想起你,而会想起电商平台。想要触达用户,大概率还是得从平台购买资源位。而微信的优势就是具备完善的社交生态,个人微信、微信群、微信服务号都是你可以布局的点。在公司初创阶段,甚至全员都可以来做运营和客服,给公司打造一个基础流量池。
这个过程其实很简单,主要分三步走:收集用户信息 - 建立初步联系 - 成立社群。
构建好私域流量后,你需要用心设计运营思路,让用户持续留在这里。
除了好的内容,你还需要激励用户。比如利益激励,你可以策划一些市面上没有的优惠活动、限量限时的线上线下活动。也可以采用情感激励。毕竟人和人的连接是基于感情的,你需要调动人的情感,让用户在你这里找到一种归属感和温暖。
与人交往,或者做一个产品让别人用,怎么能够突破防御,让对方接受你,说服别人、驱动别人,其实都是一回事。
基于意识与人交流,其实是高防御模式。基于意识清醒的交流,达成交易的唯一方式,就是让对方清晰地感觉到一点——“我占了便宜”。
其实我们生活中所见皆是营销。不要试图去改变消费者的潜意识。最应该做的是让消费者从潜意识里认可你。压根上升不到思考。
拿小米来说,比如买个什么电子产品,我不会去挑,直接进入小米商城。为什么?因为小米在用户心中已经种下了性价比高的种子,既然选谁都差不多,那我还不如选你。
但更多的时候,在意识没有启动之前,人已经基于潜意识建立了判断,并做出了行动准备。
所以,如果你不能用持续高压灌输、高频重复的方法,改变对方的潜意识,那么就要放下自己的主观愿望和判断,放下显示自己高明、教育用户、说服用户的念头。这年头,重复式洗脑已经玩不转了,任何用户都不是傻子。要想在惨烈的竞争中脱颖而出,就是要把用户当人。
所以,我不太喜欢叫它流量,我更喜欢称之为:互联网上相信你的那些人,甚至是那些朋友。
如果要玩转私域流量,你会看到的是“人欲即天理”,要尊重人欲。把别人当人,才有口饭吃。
私域流量的运营者应该是个有血有肉、活生生的形象,而不是一个冷冰冰发通知的机器人。
你的品牌,要靠人设去主动吸引用户。现在广告如此密集,大家不再愿意看品牌、机构冰冷的输出。除了注意和用户沟通时的话术这种细节,也应该完善运营者本身的形象,这一点可以参考完美日记的形象“小完子”。
她的朋友圈精心运营,一天3-5条,仿佛就是一个喜欢化妆的女生的日常,连喝奶茶、看演唱会、去旅游这种内容都会发出来,非常真实。
运营私域流量的重点,是找到那些在你这里高频访问且已经付出过许多价值的“超级用户”,把更多的爱和价值给到他们。1万个普通用户,也不如100个超级用户,因为他们可以影响他们身边很多的人,并且给你带来很多的价值。
如果你是小品牌,在创业初期,可以通过购物助手来运营私域流量,帮助早期用户理解品牌,实现转化。购物助手的用户关系,通常是一对多,通过私聊的方式来精准运营,并不需要成立社群。
如果你是大公司,完全可以为消费最多的VVIP成立私人伙伴,给予用户全方面的指导和帮助,并成为用户生活中的一部分,给予专属的建议,你就是用户的个人搭配师,营养师等等。目前,很多高端教育行业应该采用的也是这个形式,对用户分层管理,分配1对1服务,建立线下的高端体验而不是直接拉社群。
总之,未来有温度,把用户当作朋友的流量才能存活。
你有多少人并不重要,有多少人认可你作为超级个体去带领他们行动,才更重要。