如何做好新媒体运营

导读：和大家分享一下，一些做新媒体的经验：

一、 新媒体运营应具备的能力

新媒体运营是不断变化的，“网络的搬运工”，“写文章发图片”模式的新媒体运营的时代已经远去，如今做好新媒体运营你至少需要懂的如何洞察需求，如何定位，生产什么内容，发掘投放渠道，数据分析等，但这些是远远不够的，你更需要懂的如何组织社群，如何策划活动等各种运营手段，实现企业的收益。

二、新媒体运营的三大核心

新媒体运营对企业运营的经验和能力要求越来越高，但万变不离其宗的三大核心是内容生产、活动运营、用户运营。

1.内容生产

内容的传播直接影响着运营效果，那么我们该如何创作内容呢？可以参考以下两种方法：

AIDA法：

Attention-注意

集中用户的注意力，文章的内容要有第一眼想看下去的欲望，例如前言，写出主题的痛点。让用户有继续读下去的动力。

Interest-兴趣

假如客户看完你的内容，用户认可，你生产的内容九成功了一半。

Desire-欲望

当用户觉得你的内容对有用时，用户会产生想要了解更多的欲望，一位内容生产者，唯有具备丰厚所在领域的知识底蕴，和独特的见解，会收获可观的用户数量。

Action-行动

新媒体营销也好，其他营销手段也好，最终目的是流量的变现，所以最后的结尾内容要让用户有足够的理由去关注你，展开更多的合作。

2.活动运营

活动运营首先要确定自己活动的目标，如果不确定活动目标，在整个活动过程中都会是盲目的，不能为了做活动而做活动，而是将对应的目的细化到具体的方案中。

明确活动目的后，接着就需要活动的策划，侧或重要写明参加活动机制，免费还是收费，按照什么样的标准收取费用，费用的支付方式是什么？

免费的活动门槛几乎为零，覆盖全体用户，不需要其他额外条件。收费活动可以规定参加活动的目标人群，提高了门槛，同时也提升了活动的质量，当然，免费还是收费或者有其他额外的条件是要与活动目的相呼应的。

策划的活动必须是要活跃有趣的氛围，这样才能调动人员的积极性，同时让人员有参与感，例如，简单易懂的流程，有趣的互动-可以玩游戏增加亲和力，或者颁发奖品增加参与感等。

策划活动要有明确的分工，合理的安排工作有利于提高效率，比如，拟定邀请活动的人员名单，维护活动流程的只秩序和掌控活动时间、在活动上线后来及时解决活动中客户遇到的问题等，都要有详细的人员分配。

活动资源的风险的控制是必不可少的，比如奖励，宣推资源，对于宣推资源，可以根据用户群体列出想要触达的目标群体用户。

风险控制是要制定PlanB，应对活动中可能出现的以外情况。

最后是活动的复盘，要明确的总结出活动效果，是否达活动的预期，总结活动中的不足以及成果的事项，进行总结。

3.用户运营

（1）. 开拓用户优质成长路径一个品牌一般功能众多，用户在使用的过程中面对多种选择，容易“产生杂乱感。所以需要一个高效率的引导流程，有助于普通用户成长为一个优质的活跃用户，通过这种方式将更多的普通用户提升为优质的活跃用户，从而将整体的用户活跃度提升。

（2）.用户进行分层，精细化运营

当用户规模达到一定的体量之后，依据用户的性别，年龄、地域、兴趣，行为数据等属性，将用户进行分类，每一类用户的需求各有不同。

比如电商平台上，南北方的用户在冬季的需求因为地域和天气的不同，购物的需求也不相同。

说到用户分类，必须需要引入两个名词：用户自然属性和用户行为属性。

a.用户自然属性

是指用户身上天然具备的某些与产品无关的属性，例如年龄，性别，地域等。

b.用户行为属性

是指用户在产品内的一系列操作行为的数据记录，例如浏览、搜索，点击等行为。

常见的用户分类管理方式为：

先将产品内用户身上的关键自然属性和行为属性，提取对应数据。

数据对比分析，在自然属性和行为属性之间寻找关联性。例如北方的用户更喜欢口味的饮食。

针对自然属性和行为属性之间的关系进行用户的运营。

通过精细化的用户分类运营可以达到对不同用户予以不同的服务和引导，以此实现留存率的最大化提升。

(3). 设计面向用户行为的激励体系

通过面对用户的激励和产品机制，更好地鼓励引导用户在产品内发生特定的行为，主要作用是提升用户活跃度激励体系一般有以下几个方面：

需要明确用户的那些行为需要激励

营造用户竞争氛围

加强各个环节的用户引导

设计好一个激励体系需要注意的原则：

尽可能的简单，做到刺激到目标用户即可

有清晰的目标感和掌控感

注意产品内积分发放和使用的平衡

(4). 唤醒沉睡用户

沉睡用户就是用户注册了产品，但是有一段时间没有使用产品过，同样称之为流失用户。简单说就是通过某种方式触达和影响这部分不再登录访问的用户，重新成为活跃用户。

用户的召回一般分为三个步骤来展开：

分析流失用户，判断用户的自然属性和行为属性；

制定召回策略，针对一群什么样的用户群的什么需求，在什么样的场景下，通过什么样的方式去触达用户，从而让用户回归继续关注品牌

根据策略，行动落实。

新媒体运营人员要不断的学习，也要明白每个媒体都有自己的升级要求，并不是可以一蹴而成，但在过程中要监控数据、复盘、调整策略。