怎样才能提高社群的转化和复购能力
导读:要明白社群不单单是我们最有力的工具,也是我们的产品,需要我们去精心运营而不是放任自流。社群运营通常可以从内容、用户、活动等方面去运营。
1.如何持续运营好社群?
要明白社群不单单是我们最有力的工具,也是我们的产品,需要我们去精心运营而不是放任自流。社群运营通常可以从内容、用户、活动等方面去运营。
内容运营需要我们围绕社群定位和用户需求持续的输出有价值的内容,想要持续性的输出优质内容,就必须要有海量的素材。
提前规划好内容来源的渠道,能够帮助我们缩短运营的时间成本,也能及时持续的为群成员提供优质的内容,让群成员看到社群的价值所在。群成员的眼睛都是雪亮的,你的坚持和及时都看在眼里的。
用户运营需要及时了解社群成员,进行标签化,通过话题引发群内的互动。怎么样才能加深对群成员的了解?很简单,如果是微信群,最好的办法是加好友,定期找代表性极强的用户私聊,了解实操效果,不断更进群成员需求,增加用户粘度,培养自己的意见领袖。
同时可以从领域专业度、活跃度等多方面对用户进行标签化,添加微信标签备注。让用户看到实际效果,信任感就会逐渐建立。
在活动方面,邀请奖励、社群贡献奖励、线下活动都是常有方式。在最开始就可以和群成员约定一个简单易执行的群内有奖小活动,引起用户兴趣,提升社群参与度。除了线上活动,还可以根据情况组织线下活动。
2.为什么要把时间花在你的社群里?
要想更好的留住用户,我们就要思考的用户加了那么多社群,凭什么就在你的群里活跃呢?你拿什么留住群成员?
无非是三个原因。第一,价值观一致,话题聊天得到积极回应能嗨起来。在群里能找到生活中没有的乐趣,让社群成为群成员心中独特的不可或缺的一部分
第二,群内的干货知识特别多,成员能学到知识,增长自身见识。强调实用性,学了就能看到效果。
第三就是群内有众多潜在的就业、合作机会,有未来能够对接的人脉资源,只是现目前还没找到合适的链接机会。
3.为什么在你这里付费购买?
这就关系到社群如何变现的问题。
在我们自己在做付费社群的时候,一定要让用户在实操过程中看到效果,让群成员产生信任感觉,大部分社群是做不到的。
还可以通过对接产品的方式进行间接变现。购买行为有一个触发公式的:购买=信任+痛点+购买能力+紧迫感+性价比+服务。
通过社群建立起信任感,不断寻找成员的需求,再通过限购制造紧迫感,再加上高性价比和方便快捷的服务,这样的情况下,有购买能力的用户难道还不会购买吗?