企业公众号避坑指南

导读：企业公众号运营需要注意哪些事项？

1、现在公众号涨粉很难了，一个可能是被视频抢占了用户时间，一个可能是微信的改版机制或者公众号内容同质化太高，红利消失。总之，涨粉越来越难了，做这个老板的涨粉要求又高，感觉更难了。

2、基于上面第一点带来的职业迷茫，到底图文内容还有没有未来，尤其是企业公众号的这种官方内容。

我来说说我的故事吧，注意，正文开始了~

2016年的时候，我在上海给一个企业公众号做运营，准确来说是卖狗粮。这家公司是传统的狗粮代工生产企业转型线上，希望做一些自己的品牌在国内打开市场。我的领导是一个销售，自称在年轻时候卖了不少格力空调，每次开会几乎都要提及此事。

他很有自信可以把这个新的狗粮品牌做起来，并且当时已经有了自己的微博号，这个微博号还积累了不少粉丝，互动性还可以。于是打算从公众号入手，把公众号做起来，直接通过自定义菜单购买，通过发文推广自己的产品。

因为本人当时找到这份工作的时候，是那年的三月份，上海还刮着雨夹雪，我身上只剩两千四百块钱，租不起房。虽然工资不高，但这家公司提供住宿，所以为了实现这个新品成功面向市场的愿望，我接了这个offer。

我现在已经没有年轻时候的那个活力和幽默感了，所以只能平铺直叙，请老板们见谅。我到了这个岗位，发现整个公司其实实力还是挺雄厚，只不过互联网的基因仅仅只停留在天猫和京东店铺，对于新媒体怎么玩都不清楚。于是我开始招了四个人，一起来做公众号内容、微博活动，还有百度推广。所有活儿的目的，都是为了公众号涨粉。

我之前自己捣鼓过一些公众号运营，也帮助一些酒店做过内容，所以图文创作的基本功还是有，可以混口饭吃。起初，对这个狗粮公众号，我们也是应领导要求发一些产品的特点，从各方面去写，什么容易消化吸收、营养丰富、皮毛光泽不掉毛、预防生虫……，然后还拍摄不少产品实景图。然并卵，没人鸟我们，粉丝也没涨几个。

我给那个格力空调的销售领导说，是不是我们要先投广告，涨一些粉丝呢？他说没得钱。我说可不可以在内容上，不要自说自话，做一些活动呢？多做用户互动。他说可以的，最后我们做了微博送狗粮活动，关注到公众号来。

活动还是有效的，但好像都是羊毛粉。后期推文打开率也没有太大改观，而且内容上缺少专业人事来做高大上的原创，内容本身很难吸引人。

但对于一个企业来说，又不可能招聘那么专业的人才，既对产品和宠物有很强的专业知识，又能拽文吹牛的人极少，本身也很难。这不得不逼迫我们想到新的问题：我们的服务号，能给用户提供什么服务呢？我们做的好像是个营销号，并不是为了服务。（这是关于你岗位的业务基础，是一个系统，而不是独立的岗位）

所以，你要看看，现在你是不是面临同样的问题。如果是，我觉得你要看领导或者部门的最终目标是什么？目标明确是第一步，如果单纯的营销号，目的就是涨粉。但是又没有资源，也没有内容能力，是很难的。赶紧走人。

如果不是，你所运营的公众号是你产品或者服务的承载媒介，你需要做的其实就是用户运营。哪怕这个时候，需要做大量的拉新，它都是基于你们公司的核心业务或者产品的，不会那么空洞乏力，这类活儿难度要远小于上面这种情况。

刚才我们说到了目标。在拥有核心业务或者产品服务的基础上，如果公众号运营的目标设定不合理，那可能你也要考虑一下。当然，这个不合理分为是短期的还是长期的，如果是长期的，建议跑路；如果是短期的不合理，但是领导能够接受调整和复盘，我觉得可以搞。

说完目标，我们来说团队。团队的意思就是，这个号有几个人打理。当然，现在在一个号上专门放几个人的企业少之又少，也不现实。我说的是，至少你这个号的运营，属于一个运营小组，虽然你是主要负责内容和用户增长，但是你有一个可以凭借的组内力量，而不是单打独斗。

举个栗子。好比你要写一篇活动文案，这个活动的策划和思路应该是你们组内一起做，你是负责内容生成和推文质量优化，这里面应该有设计参与作图，也应该有业务人员参与做用户的承接。如果以上活儿，都是你一个人来，一次可以，屡次都是这样，建议跑路。胡子眉毛一把抓，一个人当十个人用，你出不来太多成果，还把自己累死，如果再碰上那种各种卡又不给资源的领导，你的一篇推文改了十几遍，我觉得已经生无可恋。