4个微博营销典型错误做法及化解建议
错误一:盲目追求粉丝数量
表现
用什么方法去可以快速增加粉丝数量,通过一些有奖活动,在qq群找别人互粉,通过一些应用刷钱,甚至购买一些僵尸粉,每天盯着自己的粉丝数量,涨则喜,不涨则忧,很多企业微博帐号粉丝很多,可那么多粉丝却有多少是真正的目标用户,有多少僵尸粉,聚集这么多粉丝又要做什么呢,也许没有想过,只是一昧追求这个数量,可能是老板的要求亦或者是考核指标,总之,这种想象在微博营销中非常普遍。
建议
1.先聆听,通过一些关键字在微博上搜索,关键字可以是企业名字,产品名称,甚至是竞争对手的一些信息,看看微博上面的用户是如何讨论这些的,是正面还是负面的。
2.再筛选,筛选出一些目标用户,这些用户是对你的产品感兴趣还是抱怨的,他们可能是有问题需要解决,可以提供一些信息。
3.看看竞争对手是如何做的,粉丝数量如何,有没有服务好粉丝,学习他们的长处,避免犯同样的错误。
4.粉丝数量都是浮云,不要太看重粉丝数量,多把精力花在聆听上面。
错误二:自言自语,不注重对话
表现
很多企业都把微博当做一个电视,报纸之外的广告渠道,在微博上面滔滔不绝,比如发一些公司获得了什么称号,或是发布了科技领先产品等,而面对粉丝的疑问,求助,质疑却无动于衷,忘记了社会化媒体营销的本质是对话。
建议
1.改变思路,微博营销是用来跟粉丝对话,与粉丝进行互动,拉近与粉丝之间的距离。
2.看看用户在讨论什么,是在抱怨还是在赞扬你的产品。
错误三.没有一个科学的规划
表现
很多企业的微博是荒废的,当初开设微博也是一时兴起,很多用户可能看到你的企业在微博上面有帐号,而有些问题向这个帐号发出提问,评论或者是私信过去都没有得到回复。
建议
1.先是制定一个目标,有长期的规划。
2.制定目标不只是一昧追求数量,比如粉丝数量,转发数,每天发微博条数这些,而应该从自己的实际出发,可以制定一些比如通过微博找出用户抱怨最多的问题,通过这些来了解用户,帮助用户的的目的。
错误四.微博营销与产品销售挂钩
表现
让销售队伍来做微博,考核活动转化率吧,每月检查微博上面有多少个新用户,发现效果不大,老板对营销效果会产生怀疑,负责微博营销的人也会被边缘化。
建议
利用优质内容打造企业品牌,发布一些企业信息,多与粉丝互动交流,与粉丝拉近距离,获取粉丝用户的信任,监听潜在客户的需求,多聆听用户的需求。